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Caro leitor,
Em 1987, Tom Johnson e Robert Kaplan (=
sim, o
mesmo que mais tarde co-criou o Balanced Scorecard), constataram, no livro “Relev&ac=
irc;ncia
perdida” (Ed. Campus), que os contadores e c=
ontrollers
haviam perdido seu rumo. Segundo os autores, contr=
ollers
e executivos haviam se tornado servidores do=
“number crunching̶=
1; e que
não tinham mais uma idéia clara de como construir neg&oac=
ute;cios
saudáveis.
Eles argumentar=
am que
conceitos como “lucro” e “retorno sobre o investimento” – antigamente usados apenas p=
ara
informar investidores sobre o status dos seus investimentos R=
11; haviam
sido corrompidos como ferramentas de gestão. Pior ainda: eles ha=
viam
se tornado as ferramentas-chave da gestão. Executivos passaram a=
se comportar
agora como técnicos de futebol que tentam guiar suas equipes atr=
avés
do painel de gols. Eles perderam o contato com os processos que trazem =
rentabilidade
e criaram negócios medíocres, provocando resultados
financeiros fracos justamente através da tentativa de definir me=
tas
financeiras.
Dez anos depois=
, o
livro de Johnson e Kaplan, foi aclamado pela revista HBR como um dos ma=
is
importantes livros de gestão dos últimos 75 anos.
Mas será que algo melhorou desde 1987? A resposta é: n&=
atilde;o.
Muito pelo contrário. Gestores no Brasil e no mundo continuam tr=
atando
ROIs como deuses, Balanços e L&Ps como o Santo Gral - como se os nú=
meros pudessem
responder às perguntas chaves dos negócios. Hoje, mais do=
que
nunca, os executivos estão se desvinculando da realidade dos neg=
ócios,
dos processos e dos detalhes, e analisando o negócio apenas atra=
vés
de relatórios, indicadores e metas numéricas de desempenh=
o. Até
áreas como RH e Marketing foram contaminadas pela chamada “=
;objetivação
da gestão”. Diz Kevin Clancy, =
guru de
marketing e Presidente da Copernicus Market=
ing Consulting: “Estamos cada vez mais preocupa=
dos com
os marqueteiros. Eles estão prestand=
o muita
atenção às ferramentas de medição, e=
pouca
atenção ao que está causando os resultados
decepcionantes que as métricas sofisticadas mostram.”
O mundo quase q=
ue universalmente
adotou metas quantitativas e sistemas de controles que usam incentivos,=
métricas
internas, revisões de desempenho individuais ou de equipes e
orçamentos. Esta prática inclusive se difundiu de empresa=
s comercias para órgãos governamentais, ONGs e outras instituições – =
uma evolução
perigosa. Mas a realidade é: não existem maneiras =
práticas
e de curto prazo de, por exemplo, tornar operações mais r=
ápidas
ou de atingir as metas impostas de custo e produtividade.
Novas ferrament=
as,
sistemas de informação e indicadores de desempenho n&atil=
de;o
conseguem resolver este impasse e criam apenas uma ilusão de
controle. O modelo Beyond Budgeting, com os seus novos princípio=
s de
gestão e sua radical abolição dos orçamento=
s e
dos “contratos de desempenho fixo”, promove exatamente a
cultura já recomendada por Johnson e Kaplan, quase duas dé=
;cadas
atrás, Uma cultura que algumas poucas empresas líderes, c=
omo
Toyota, Scania, Svensk=
a
Handelsbanken, Southwe=
st
Airlines e Semco, vem vivenciando
durante décadas: olhando menos as medidas quantitativas e se
dedicando religiosamente aos negócios, aos detalhes operacionais=
, aos
ambientes externos, e ao controle descentral e local.
A chave para o desempenho superior, estas empresas acreditam, est&aacut=
e;
em entender como as particularidades, os detalhes do negócio fun=
cionam
– e não em sacrificar estes detalhes pelo alcance de m&eac=
ute;tricas
impostas pelos gestores.
Chegou a hora de lembrarmos: Muitas (muitas!) coisas n&at=
ilde;o
podem ser medidas mas precisam, sim, ser gerenciadas. É essa a v=
erdadeira
responsabilidade dos executivos.
Cordialmente,
Niels Pflaeging
Citação do mês:
»Se os
executivos definem metas quantitativas e fazem com que os empregos das
pessoas dependam disso, então todos provavelmente baterão=
as
metas – mesmo se eles tiverem que destruir a companhia para fazer
isso acontecer.«
W. =
Edwards
Deming
Estatístico e guru de gestão
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Leia
as seguintes matérias e dicas
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Beyond Budgeting
na mídia
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o:p>
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<=
span
style=3D'font-size:10.0pt;font-family:Verdana;color:black'>Computerwo=
rld:
“Quem precisa de orçamento?&#=
8221;
Por Ricardo César e Luciana Coen
Veja
a matéria publicada na revista Computerworld, no dia 22/12/200=
4
“A
organização Beyond Budgeting Round Table
defende o fim do budget como ferramenta de gestão –
inclusive para a área de TI. O que isso significa para o CIO? =
-
Elaborar o orçamento anual é uma das principais
atribuições dos CIOs e um desafio que tira o sono de mu=
itos
profissionais por semanas a fio. Mas imagine uma
administração que dispensa o budget: nada de brigas com=
as demais
unidades para definir qual a fatia do caixa corporativo que cabe ao s=
eu departamento;
nada de trabalhar espremido por limitações de recursos
definidas e impostas meses antes, quando a realidade econômica
provavelmente era outra.” Veja o texto completo aqui.
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&nb=
sp;
&nb=
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Da nossa loja virtual de
Beyond Budgeting
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- CD-ROM “=
;Beyond
Budgeting & the Performance Revolution” – material da conferência de novembro de 2004, co=
m a
apostila completa do evento e todos os slides apresentados nos dois d=
ias
(em formatos ppt & pdf);
Apenas R$ 70,00 - Saiba mais sobre este CD-ROM!=
- CD-ROM “=
;Beyond
Budgeting” – =
material
que acompanha o livro “Beyond Budgeting”, a ser
lançado pela Editora Atlas, nos próximos meses. O CD-ROM
contém aprox. 200 slides em PowerPoint, biblioteca de artigos e
matérias em português, lista de lin=
ks
para pesquisas on-line e outros materiais. Apenas R$ 85,00 - Saiba mais sobre este CD-ROM!=
- Últimos exemplares: Apostila
“Lean Controll=
ing” – =
material
completo do seminário de dezembro 2004, organizado por H&B<=
/span>
Treinamentos. Apostila exclusiva impressa, 57 páginas, R$ 40,0=
0,
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Próximos eventos sobre
Beyond Budgeting
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Últimos dias de
inscrição!
- Orçamento &eacut=
e;
coisa do passado. – Palestra=
no
seminário “Gestão de Orçamentos e
Investimentos em TI”. 24 de fev=
ereiro
2005, São Paulo. &Eacut=
e;
possível substituir o modelo atual de controle baseado em
orçamentos pouco flexíveis por sistemas adaptáve=
is
às mudanças? Evento organizado pela IDG. Público al=
vo:
CIOs e executivos das áreas de TI=
. Saiba mais sobre este seminário!
Últimos dias de
inscrição!
-
Beyond Budgeting – Seminário intensivo introdutór=
io
de 1 dia. 25 de fevereiro 2005, São Paulo. Evento
organizado pela H&B Treinamentos.
Público alvo: presidentes, executivos das áreas de fina=
nças,
RH e de negócios, gestores e administradores de finança=
s de
todos os níveis. Maiores informações<=
/u>
- Balanc=
ed
Scorecard & Beyond Budgeting: é
possível integrar a estratégia ao orçamento? =
211;
Seminário de 1 dia. 17 de março 2005, São
Paulo. Evento organizado pela Symnetics=
Education. Público alvo: Executivo=
s e
líderes interessados em conhecer os conceitos e promover a
orientação de suas organizações à
estratégia. Maiores informações<=
/u>
- 2ª Reunião do B=
BRT
Brasil. Abril 2005, São Paulo. Data a ser definida. Para mai=
ores
informações sobre a reunião, entre em contato co=
m Niels
Pflaeging ou veja as páginas do BBRT
- Beyond Budgeting –
Palestra introdutória com café da manhã. =
29 de jun=
ho 2005,
São Paulo. Evento organizado pela Anefac. <=
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style=3D'font-size:10.0pt;font-family:Verdana;color:black'>
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nbsp;
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Antídoto para o
convencional – pensando “além”
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- Encarando a nova realidade. Por L=
arry
Bossidy/Ram Charan Atual =
bestseller
nos EUA e na Inglaterra e recentemente nomeado o melhor livro do ano 2004 sobre estraté=
gia
pela revista “strategy+businessR=
21;.
Bossidy e Charan
discutem, neste 2º livro deles, uma série de estudos de c=
aso
de empresas que encararam (ou não) a realidade. Eles apresentam
uma interessante ferramenta que consegue estruturar este processo, po=
r eles chamada de “modelo de negócios=
”.
O modelo integra a visão das metas financeiras, do ambiente
externo e dos processos internos num processo iterativo de
reflexão e refinamento, para – é claro –
encarar melhor a realidade. É um livro bem
estruturado, prático e de fácil leitura. =
Editora Campus, 2004, R$ 49,90.
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